Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De bedenktijd start op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen.
Hoe meld je een retour aan?
Stuur binnen de bedenktijd een e-mail naar info@grofgeschud.eu met daarin:
- Je naam en bestelnummer
- Welk(e) artikel(en) je wilt retourneren
- De reden voor je retour (optioneel, maar fijn voor ons)
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:
- Stuur het product binnen 14 dagen na je retouraanmelding terug
- Het product is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd
- Originele labels zitten er nog aan
- Het product is verpakt in de originele of vergelijkbare verpakking
Producten die zichtbaar gedragen of gewassen zijn, kunnen wij helaas niet terugnemen of slechts gedeeltelijk vergoeden.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig, neem in dat geval eerst contact met ons op via info@grofgeschud.eu.
Retouradres
Grof Geschud VOF
Plankenbergstraat 112/4
2100 Antwerpen
België
Wij raden aan om je pakket aangetekend of met track & trace te versturen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de zending totdat deze bij ons is aangekomen.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Bij een volledige retour van je bestelling betalen wij ook de oorspronkelijke verzendkosten terug (standaardtarief).
Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen (bijv. met eigen opdruk of naam)
- Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen na opening
Ruilen
Wil je een andere maat of kleur? Dat regelen we via een retour + nieuwe bestelling. Stuur het oorspronkelijke product retour volgens bovenstaande stappen en plaats een nieuwe bestelling in de webshop. Zo houden we het overzichtelijk en weet je zeker dat de gewenste variant op voorraad staat.
Klachten en vragen
Heb je een klacht over een product of de afhandeling van je retour? Neem dan contact met ons op via info@grofgeschud.eu. Wij reageren binnen 2 werkdagen. Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Consumentenombudsdienst of het ODR-platform van de Europese Commissie.
Bedrijfsgegevens
Grof Geschud VOF
Plankenbergstraat 112/4
2100 Antwerpen, België
Ondernemingsnummer: BE 0786.926.059
BTW: BE 0786.926.059
E-mail: info@grofgeschud.eu